Amagis Saúde visitará pacientes hospitalizados

A partir deste mês, os usuários da Amagis Saúde em internação hospitalar poderão contar com o apoio de uma assistente social contratada pelo plano, que irá aos hospitais visitar os associados para se informar sobre o atendimento aos magistrados e seus familiares. O objetivo é esclarecer dúvidas e identificar se todos os procedimentos estão sendo adotados de acordo com a necessidade do paciente.

Apesar do objetivo das visitas não ser a fiscalização, o trabalho da assistente social também será importante para colaborar com as análises da auditoria interna da Amagis Saúde, agilizando a liberação dos procedimentos quando algum pedido médico for feito a esse paciente. A assistente social poderá ainda subsidiar a auditoria in loco, confirmando se todos os serviços registrados no prontuário estão sendo efetivamente realizados.

Mesmo com os efeitos práticos da iniciativa, o objetivo principal da diretoria da Amagis é estreitar os laços com os associados, apoiando os usuários do plano em um momento de fragilidade e desmistificando a ideia de que auditoria serve somente para fiscalizar despesas.

A assistente social irá regularmente aos hospitais para ver aqueles pacientes que tenham autorização para receber visitas, sem que haja necessidade de uma solicitação prévia do serviço. De toda forma, o usuário pode entrar em contato com a Amagis Saúde pelos telefones (31) 3079-3478, (31) 3079-3479, (31) 3079-3480 ou (31) 3079-3481.

Tipos de auditoria

Auditoria Prospectiva: Análise dos pedidos para exames, procedimentos e internações clínicas ou cirúrgicas.

Auditoria Proativa: Visitação de médicos ou enfermeiros, ou ainda, de assistente social aos pacientes.

Auditoria Retrospectiva: Avaliação da conta hospitalar dentro do hospital (in loco).