Comunicado aos prestadores credenciados sobre mudança de sistema de gestão

Prezado Credenciado,

A Amagis Saúde mantém o compromisso contínuo de aperfeiçoar seus processos e investir em soluções que tornem o relacionamento com sua rede credenciada cada vez mais simples, ágil e seguro.

Nesse contexto, informamos que, a partir de 15 de dezembro de 2026, iniciaremos a operação do novo sistema Solus, que passará a ser utilizado para as solicitações de autorizações por meio de um portal eletrônico moderno, intuitivo e de fácil utilização.

Essa iniciativa integra o processo de modernização da Amagis Saúde e representa mais um importante avanço na construção de uma operação digital, eficiente e alinhada às necessidades dos prestadores de serviços e beneficiários.

A implantação do portal Solus proporcionará diversos benefícios, entre os quais destacamos: 

• Maior agilidade na solicitação e no acompanhamento de autorizações;
• Redução de processos manuais e retrabalho operacional;
• Diminuição da necessidade de impressão e armazenamento de documentos físicos;
• Mais segurança, controle e rastreabilidade das informações;
• Centralização dos processos em ambiente digital;
• Redução gradual do uso de papel, contribuindo para uma operação mais sustentável e eficiente.

A partir de 15 de dezembro de 2026, as solicitações de autorização para atendimentos ambulatoriais, incluindo consultas e demais procedimentos atualmente realizados pelo sistema Webplan Fácil Informática, bem como as autorizações referentes a procedimentos hospitalares em regime de internação, passarão a ser realizadas exclusivamente por meio do portal Solus.

A validação da elegibilidade dos beneficiários ocorrerá mediante a utilização de token/código de validação, gerado diretamente pelo sistema Solus. Neste período inicial de operação, caso seja identificada qualquer dificuldade durante o atendimento ao beneficiário, solicitamos que o credenciado entre em contato imediatamente com os canais de atendimento da Amagis Saúde, a fim de evitar eventuais transtornos e garantir a continuidade da assistência.

Reconhecemos que toda mudança requer um período de adaptação. Por essa razão, durante os primeiros meses de utilização da nova plataforma, a Amagis Saúde acompanhará de forma próxima o processo de transição, oferecendo suporte técnico e orientações sempre que necessário.

Importante destacar que, nesta etapa do projeto, não haverá alterações nos processos de faturamento. Assim, o envio dos arquivos XML e a disponibilização dos demonstrativos permanecerão sendo realizados pelos meios atualmente utilizados, por intermédio do sistema Webplan Fácil Informática.

Caso ocorram intercorrências técnicas ou dificuldades operacionais pontuais durante o período inicial de utilização do portal, nossa equipe estará preparada para prestar o suporte necessário e adotar as medidas adequadas para assegurar a continuidade dos atendimentos e a segurança dos processos.

Com o objetivo de apoiar essa transição e proporcionar a melhor experiência aos usuários da nova plataforma, a Amagis Saúde disponibilizará treinamentos e materiais de apoio destinados às equipes de recepção, atendimento, autorização e faturamento. O conteúdo poderá ser acessado por meio do link https://amagissaude.com.br/plus/modulos/conteudo/?tac=area-do-prestador e permanecerá disponível também no site da Amagis Saúde, na área destinada aos credenciados. Nosso objetivo é garantir que todos os profissionais envolvidos estejam capacitados para utilizar o portal Solus com segurança, eficiência e autonomia.

O agendamento dos treinamentos deverá ser solicitado pelo e-mail suporteti@amagis.com.br. Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entrará em contato para definição da data e do horário mais adequados. Esse mesmo canal permanecerá disponível para esclarecimento de dúvidas e suporte durante todo o processo de implantação.

Adicionalmente, os credenciados poderão entrar em contato com nossa equipe pelos telefones (31) 3079-3485 e (31) 97249-6317, para orientações e esclarecimentos sempre que necessário.

Estamos convictos de que essa evolução trará benefícios para toda a rede credenciada. Mais do que a implantação de um novo sistema, trata-se de um importante avanço na forma como nos relacionamos com nossos parceiros, promovendo processos mais simples, ágeis, seguros e sustentáveis.

Agradecemos pela confiança, parceria e colaboração neste momento de transição. Contem com a Amagis Saúde para apoiá-los em cada etapa dessa nova jornada.

Atenciosamente,

Juíza Rosimere das Graças do Couto
Presidente                                                    

Juíza Flávia Birchal de Moura
Vice-Presidente de Saúe

Marina Shizuko Andrade Yasuda
Gerente de Serviços de Saúde