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Ouvidoria

Buscando a excelência e o aprimoramento dos seus serviços, a Amagis Saúde oferece a Ouvidoria como uma unidade de segunda instância para atender as demandas dos associados e prestadores de serviços quando sua solicitação num primeiro contato não foi satisfatória.

A Ouvidoria é o canal de comunicação da Amagis Saúde instituído para receber denúncias, reclamações, elogios, consultas e sugestões dos seus usuários e também atender à exigência da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.

Um número de protocolo será gerado no momento da solicitação e a Ouvidoria terá 7 (sete) dias úteis para resposta, a partir da data do registro. Esse prazo poderá ser ampliado, desde que não ultrapasse a 30 (trinta) dias úteis, nos casos complexos ou excepcionais, e devidamente justificados.

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